Niet klantvriendelijk
Review over ZafulIk heb een flinke order geplaatst bij Zaful en dus ook wat geld uitgegeven.
Ik heb extra kosten betaald voor verzekering en versnelde levering (binnen 15 werkdagen).
Zaful heeft mijn bestelling in vieren gesplitst en apart verzonden. In pakketjes met 2, 3 en 4 items. Deze hadden makkelijk in 1 pakket gepast.
Maar 1 van de 4 pakketten is binnen 15 werkdagen geleverd.
Los van de kosten voor invoerrechten bij de douane, moet je ook administratiekosten betalen. 17,55 euro administratiekosten.
Omdat Zaful mijn ene bestelling in 4 pakketten heeft verstuurd moet ik dit 4x betalen in plaats van 1x.
Ik heb de klantenservice benadert. Ze reageren snel maar ze beantwoorden niet mijn vraag. Alsof ze het niet echt gelezen hebben.
Ik heb het opnieuw gedaan, hopelijk zijn ze dan wel klantvriendelijk.
Sterke punten
leuke goedkope kleding
Zwakke punten
Ze zadelen de klant op met onnodige kosten.
Je betaald extra voor een snellere levering maar leveren dan alsnog niet op tijd.
Lange levertijd.
Invoerrechten betalen waarvan je niet an te voren weet hoe hoog het bedrag is.
Slechte klantenservice